コロナ禍の影響で外出自粛が続いた中、生活のほとんどを自宅で過ごす時期もありました。日々の買い物でもいろいろと気を使うことも少なくありませんでした。その買い物自体が困難な状況にある方もいたり、またコロナ禍じゃなくても店舗に出かけることが大変な方もいます。
そんな中、いわき市では「いわき版MaaS推進プロジェクト」として、市民生活の利便性の向上のために、マルトグループと連携して”ご自宅までお届けしMaaS(ま～す)”を展開しています。
今回は、この事業について、株式会社マルト商事　店舗運営本部　宅配課　課長の鈴木　勝哉さんにお話を伺いました。

1，マルトの宅配サービス”自宅までお届けしま～す♪”

　　株式会社マルト商事　店舗運営本部　
　　　　　　　　宅配課　課長　鈴木　勝哉さん

マルトでは、いわき市と地域活性化包括連携協定を締結し、市内のマルト店舗を拠点に市民サービスの向上のため、協力し合っています。
そんな中、宅配サービスを模索していた際に、いわき市のスマート社会推進課との話し合いがあり、このサービスを両社がタッグを組んで行うことになったということです。
鈴木さんは以前、店舗の店長をされていたことがあり、その時に地域のお客さんから店舗までの移動手段などについての嘆願をいただいたことがあったそうです。
何とか力になりたいとお考えだったそうですが、その時には解決することができず、いつも心のどこかに引っかかっていました。しかし、今回のこの宅配サービスを主導することになり、少しは以前からの課題解決に近づけるのではとお話下さいました。
対象店舗はマルトSC窪田店なので、現在は市内南部を中心としたサービスですが、今後準備が整い次第、市内全域で宅配サービスを展開する予定だということです。

2，サービスの内容　（マルトHPより）

サービス対象：マルトコジカカード会員（初回配達時にご入会でOK）
配達エリア：勿来町　錦町　中岡町　山田町　沼部町　川辺町　南台
高倉町　添野町　江畑町　植田町　東田町　佐糠町　金山町
岩間町　泉黒須野　北茨城市（関本町　大津町　平潟町）ほか
実施曜日：月曜日～土曜日※年末年始はお休み
配達料金：1個口（25ｋｇまで）330円

ご自宅までお届けしま～す♪のサービスは、主に2つ
①電話宅配サービス②来店配達サービスとなっています

①電話宅配サービス
カタログなどを見ながら電話で注文した商品をお届け
カタログ掲載商品数は食品を中心に1,000点近く
マルトSC窪田店など近隣店頭にて配布
ご注文後、翌日の14：00～17：30でお届けします
マルト宅配便専用ダイヤル：0570-025-010

②来店配達サービス
来店して購入した商品をご自宅までお届け
13：00までの受付で当日の17:30までにお届けします

３，より身近に感じていただけるサービスに

11/8からスタートしたこの宅配サービスは、開始後すぐに利用者の方から喜ばれ、やっと始まってくれたという声もいただいたそうです。
これまで、タクシーで来店し、運転手さんに荷物を運んでもらっていたという声も聞いていたことから、これからもっとより身近に利用していただけるように頑張りたいということです。
利用者の中には、ご家族からご依頼を受けて配達するというケースもあり、様々な形で貢献できるサービスだと感じました。
また、このサービスを始めるにあたって神奈川県のスーパーまで視察に出かけた際に、来店と宅配の割合がコロナ禍の影響で逆転したという話を伺い、今後同じような状況になった場合でも、買い物の不安を解消できるのではと仰っていました。鈴木さん、有難うございました。

マルトのご自宅までおとどけしま～す♪

詳しくはコチラをご覧ください

マルト宅配便専用ダイヤル：0570-025-010

いわき版MaaS推進プロジェクト
いわき市総合政策部　スマート社会推進課

ー番内‘ｓ調査ファイル－