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ラジピタリティ EVENING

2018.10.22 by 立原めぐみ
10月22日(月) 電話にまつわるエトセトラ

しもしも〜?!

10月21日から27日までは電信電話週間に
なっているそうです。
電信電話・・・というよりも電話!
今日はその電話がテーマです!

さて皆さんは普段どのくらい電話を
利用していますか?
気を付けていることはありますか?

お仕事で、相手先との連絡は何を使う?
というアンケートに対して、「電話」が
1位で「電子メール」が2位だったそうです。
メールやLINEなどのアプリも普及した現在でも、
やはり電話でのやり取りが1位なんですね。

一方で若い世代はというと生まれた時から
身近に携帯電話があって、個人が1台持っている
時代を生きています。
なので家の電話に掛けられないとか、
電話を受けても「もしもし」って言わない、
なんていう話を聞きます。
ほんとかな?

社会人になったら電話の応対、マナーって
大切だなと感じること、ありますよね。
電話での失敗談はありますか?
「はい!」って答えたかったのに、
『えぇ」と混ざってしまった「へぇ」と
返事した・・・なんてありませんか?(笑)

逆に感動した電話での応対は?
優しい言葉に涙したこと、怒っていた気持ちが
スーッと治ったこと。

電話にまつわること、どちらかと言えば
電話の機種などではなく会話について。
皆さんからのメッセージお待ちしています!

 

☆メッセージは、こちらから

 

めぐ日記

電話応対コンクール地区大会で優勝させていただきました。その後の県大会では撃沈!奥が深いなと実感。(画像は電信電話ユーザ協会福島支部のHPからお借りしました)

電話応対コンクール地区大会で優勝させていただきました。その後の県大会では撃沈!奥が深いなと実感。(画像は電信電話ユーザ協会福島支部のHPからお借りしました)

さる9月。
今年度の電話応対コンクールに出場。
「出なさい」と言われて断れず。
でも出るからには、せめて県大会くらい
までは行きたいなぁと思っていました。
で、結果優勝させていただきました。

が、その後の県大会では撃沈!
そう甘くないなぁ。
そもそも普段、固定電話でお客様と
会話するなんていうことが無い生活。
ほぼ知っている相手とだけ携帯電話で
会話することしかしていません。

だからこそとても勉強になりました。
学んだこと、活かして行きたいです^^